ANGLÈS – NIVELL B1- A GRANOLLERS- SUBVENCIONAT

Curs subvencionat per la Generalitat de Catalunya- Consorci per a la Formació Continúa de Catalunya y el Ministerio de Empleo y Seguridad Social Aquest curs es realitzarà en el CARRER JOSEP MARIA DE SAGARRA 68 A GRANOLLERS

ANGLÈS – NIVELL B1- A GRANOLLERS- SUBVENCIONAT

90 hores


Intensiu de DILLUNS, DIMARTS Y DIJOUS EN HORARI  de 9 a 14 hores.- Data de inici el 3 de JULIOL i finalització el 18 de  setembre

Es necessita enviar el DNI, L'última nòmina o rebut d'autònomos, presentació de l'acreditació acadèmica que posseeixis i el curriculum.

Capacita l'alumne per la superació de les proves de nivell B1 de CAMBRIDGE SCHOOL.  

Array

1.- Utilització bàsica de la llengua extrangera en la recepció i relació amb el client.

  • Coneixements bàsics de sintaxis, morfología, fonètica, expressions, estructures lingüístiques, vocabulari i lèxic.
  • Convencions i pautes de cortesía, relacions i pautes professionals, horaris, festes locals i professionals i adecuació al llenguatge no verbal.
  • Presentació de persones,salutacions e indentificació.

2.- Comunicació bàsica oral i escrita, en l'atenció al client i trataments de queixes o reclamacions.

  • Vocabulario, recursos, estructuras lingüísticas, léxico básico Vocabulari, recursos, estructures lingüístiques,lèxic bàsic.
  • Tècniques a utilitzar en l'atenció al client i trataments de queixes i reclamacions: frases fetes, girs, convencions, pautes de cortesia.
  • Intercambi de informació oral o telefònica,
  • Presentació de productes/serveis: caràcterístiques de productes/serveis, medides, quantitats, serveis afegits, condicions de pagar i serveis postventa.
  • Argumentació en conversacions en la llengua extrangera de condicions de venta o compra.
  • Solicitud d'aclaracions o repeticions.
  •  Confirmació de significats o refomulació d'una comunicació.
  •  Planificació d'agendes: concerts, ajornaments, anulació de cites.
3.- Elaboració de documentació adminstrativa i comercial.
  • Rercursos, vocabulari, estructures lingüístiques.
  •  Aspectes fonològics propis de la gestió de comandes, compra-venta i correspondència comercial.
  • Suports utilitzats: correu electrònic, carta o altres.
  • Ús en la comunicació escrita de l'àmbit administratiu i comercial.
  • Estructura i fórmules habituals.
  • Interpretació de documentació e informació relacionada amb el procés administratiu i comercial.
  • Traducció de textos sencills.
  • Condicions de compraventa, de petició de pressupostos i les seves respostes de  demanat: albarans, documents de transport, factures, ofertes.
  • Elaboració de presentacions de caràcter administratiu.
 
Calle Josep María de Sagarra 68, 08402 Granollers| isoveri@isoveri.com
Isoveri © 2012 | Terminos de uso | Creado y mantenido por Kopelia