FORMACION INICIAL PARA MANTENIMIENTO

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FORMACION INICIAL PARA MANTENIMIENTO

115 horas


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No es necesario ningún requisito previo.

Este curso tiene como objetivo, la formación de personal para trabajar como personal de mantenimiento en  grandes superficies  

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 Introducción al pequeño y gran comercio
  • Ambiente, procedimientos internos, estructura jerárquica
  • Estructura  comercial de la tienda
  • Administración de personal: documentación
  • Servicio al  cliente
    • Introducción
    • ¿Qué es el servicio al cliente?
    • Factores de un buen / mal servicio
    • Actitud frente a los clientes
    • Como tratar los problemas
    • Maximizar las  ventas
  • Robos y pérdidas
    • ¿Qué son los robos y pérdidas?
    • ¿Quién es el  responsable de los robos y pérdidas?
    • Prevención de robos y pérdidas
    • ¿Como ocurren  los robos y pérdidas? Consecuencia de los mismos
    • Emprender la  acción necesaria contra los robos y pérdidas
  • Seguridad del edificio
    • Apertura  / cierre de tienda
    • Central de alarmas: incendio, intrusismo
    • Evacuación
    • Revisión  interior / exterior del edificio
  • Chequeos de máquinas
    • Aire acondicionado
    • Maquinaria de ascensores
    • Escaleras mecánicas
    • Neveras
    • Salas de  transformación
    • Procedimientos en caso de avería
  • Documentación
    • Libro de  apertura y cierre de tienda
    • Revisiones  semanales
    • Listado de la central de alarmas
    • Hoja de revisión  semanal
    • Hojas de temperaturas
    • Hojas del camión.
  • Equipamiento
    • Tipo, pedidos  de equipamiento
    • Seguridad
    • Consumibles
    • Catálogo de equipamiento
    • Transferencias  de material entre tiendas.
  • Cajas y datáfonos
    • Instalación de  cajas
    • Instalación de datafonos
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