CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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CALIDAD EN LOS SERVICIOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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No es necesaria titulación previa  

El objetivo es aprender estrategias de comunicación, ante los clientes.  
 

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  • -          La imagen de la empresa-          Comunicación humana -          Atención al cliente -          Servicio telefónico -          Como demostrar amabilidad, interés, competencia… -          Como ser comercial sin parecerlo -          La imagen pública de la empresa -          Personalización del trato -          Imagen de calidad y el comportamiento de los empleados
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